账号注销通常不可撤销。请先保存仍需要的原始报告、档案摘要和记录，并确认没有正在处理或待确认的识别任务。
一、如何注销账号
MyEyeHealth已在客户端提供账号注销能力。登录后，可进入“我的”页面的账户相关入口，按页面提示发起注销并完成身份验证。
如果无法正常进入客户端，可使用注册或绑定邮箱发送申请至info@myhealthdata.store，邮件主题写明“MyEyeHealth账号注销申请”。为避免误删，我们会进行必要的身份核验，但不会要求用户通过普通邮件发送密码、验证码或完整报告。
二、注销前的验证
- 有密码的账户需要验证当前密码或通过已验证联系方式完成身份核验；
- 仅使用验证码或第三方帐号登录的用户，需要按照页面提供的可用方式核验；
- 存在安全争议、司法要求或异常访问风险时，可能需要额外核验或暂缓处理。
三、注销后的处理范围
身份验证完成并执行注销后，系统将按照产品规则删除或不可恢复地解除关联：
- 账户资料及有效登录会话；
- 用户创建的家庭成员、近视防控阶段和日常待办；
- 眼健康记录、识别任务、校对结果、档案智能摘要缓存及归属于该用户的原始报告文件；
- 账户相关的验证码、登录与密码操作记录中不再需要保留的部分。
为防止已注销账户被在途旧请求重新写入，系统可能保留不含邮箱、手机号、姓名和报告内容的技术性删除标记。依法必须保留的安全、审计或争议处理信息，将在法定或合理期限内受限保存。
四、预计处理时间
客户端内成功执行的自动注销通常立即生效。人工申请在完成身份核验后处理。若存在文件隔离、备份轮换或法律保存义务，底层副本可能在合理周期内完成清除，并在此期间受到访问限制。
五、注销的后果
- 旧登录凭据和会话将失效；
- 已删除记录、趋势、防控档案、摘要和报告图片无法恢复；
- 原用户名、邮箱或手机号在规则允许时可能重新注册为新账户，但不会恢复旧数据；
- 用户应自行保存依法或就医所需的原始资料。
六、单条记录与家庭成员删除
如不希望注销整个账户，可以在产品中管理或删除单条记录和家庭成员。删除单条记录或成员与注销账号不同，不影响其他档案及账户登录。部分历史记录可能根据产品的数据关联规则处理，页面将以实际提示为准。
七、联系我们
注销、删除或数据权利问题，请联系info@myhealthdata.store。请勿通过普通邮件发送密码、验证码、身份证号码或完整眼科报告。